（来源：来宾税务）

一、在个税APP上查询2022年度个人所得税综合所得年度汇算清缴退税进度时提示“国库处理中”，银行卡还未收到退税，如何处理？

(资料图片仅供参考)

答：在个税APP上查询退税进度时提示“国库处理中”，表示税务机关已审核通过，待国库按规定处理完成后，税款将由国库退至您指定的本人在中国境内开设的符合条件的I类银行账户。

二、在个税APP上查询2022年度个人所得税综合所得年度汇算清缴退税进度时提示“国库退库失败”，如何处理？

答：一般情况下，国库退库失败多与您填报的银行账户信息错误有关，您可以修正银行账户信息后，再次提交退税申请。具体操作如下：点击【修改银行卡】，输入正确的银行卡信息，添加银行卡，点击下一步，输入验证码，保存即可。完成银行卡添加和更改后，您可以在退税记录中查询最新的退税进度，如果显示“国库处理完成”，及时关注最新退税进度。

三、纳税人在办理2022年度个人所得税综合所得年度汇算清缴时，在个税APP上发现上一家任职公司在其离职后继续为其申报个税，如何处理？

答：您如果对某条纳税明细记录存在异议，可以在【纳税收入明细详情】界面右上角点击“申诉”，选择申诉类型并填写申诉理由后提交；如果对多条申报数据有异议，可以在查询结果界面点击右上角【批量申诉】，选中需要申诉的单位和数据，填写申诉类型和申诉理由后提交。

四、登录电子税务局时显示的登录人员手机号码和我现在使用的手机号码不一致，无法收到验证码，怎么办？

答：在电子税务局登录界面的左下角，点击【找回手机号码】，根据系统提示输入基本信息和个人账户密码，如果忘记密码，可以点击“忘记密码”，使用广西税务APP进行扫脸验证，修改密码以后，再返回【找回手机号码】模块，输入基本信息和个人账户密码后，填入能够接收到短信验证码的手机号，点击“接收短信验证码”，输入短信验证码，点击【确定】，即可修改手机号码。

五、股东变更了，如何通过电子税务局修改股东信息？

答：登录电子税务局点击【我要办税】-【综合信息报告】-【身份信息报告】-【税务登记信息变更】模块，选择变更项目的“投资方”，点击跳转进入投资方信息，根据企业实际情况填写完整之后点击“保存”-“档案采集”-“提交”，等待税务机关审核即可。

六、电子税务局如何采集企业退役士兵信息和企业重点群体人员信息？

答： 方式一：登录电子税务局点击【我要办税】-【综合信息报告】-【资格信息报告】-【企业退役士兵采集】/【企业重点群体人员采集】模块，可以进行相关信息采集，系统默认时间本年度。（目前只有增值税一般纳税人带出该菜单）

方式二：登录电子税务局点击【我要办税】-【税费申报及缴纳】-【申报更正或作废】-【申报错误更正】模块，可任意选择一个所属期增值税申报表，进入增值税更正界面点击报表上方的【企业退役士兵采集】/【企业重点群体人员采集】，可选择任意“工作年度”进行采集或查看之前年度采集信息。

来源：广西壮族自治区税务局